Roland DG rozszerza gwarancję na swoje produkty do 24 miesięcy
Z dniem 30.01.2012 Roland DG wprowadza nowe warunki gwarancji na wszystkie oferowane sprzęty. Obecni i nowi klienci zyskują możliwość wybrania pełnej 24 miesięcznej gwarancji na zakupione produkty. Nowa gwarancja obejmuje sprzęt kupiony od pierwszego września 2011 dla wszystkich drukarek, ploterów drukujących i tnących, maszyn grawerujących, skanerów 3D oraz frezarek. Autoryzowani dealerzy Rolanda w Skandynawii, Polsce, krajach Bałtyckich, Rosji oraz krajach WNP są odpowiedzialni za obsługę rozszerzonej gwarancji na podstawie wytycznych i procedur określonych przez Dział Obsługi Klienta Roland DG Care.
W przeszłości Roland DG oferował standardową 12 miesięczną gwarancję na swoje produkty. Obecnie każdy klient końcowy ma możliwość otrzymania gwarancji na okres 24 miesięcy od momentu instalacji, pod warunkiem, że:
- Maszyna Roland DG pracuje na oryginalnych częściach i tuszach (jeśli dotyczy) od dnia instalacji.
- Maszyna jest serwisowana przez autoryzowany serwis według schematów konserwacji Roland DG.
- Wizyty serwisowe są przeprowadzane co 6 miesięcy.
- Wszystkie rekomendowane części zostały wymienione podczas wizyt serwisowych.
„Oferując 24 miesięczną gwarancję, wykazujemy wysoki poziom jakości, serwisu, trwałości i reputacji oraz wspomagamy klienta końcowego w całym cyklu życia produktu, poprzez ochronę jego kosztów całkowitych wynikających z posiadania i rozwijania swojego biznesu”, powiedział Michael Moller, kierownik Działu Obsługi Klienta Roland DG North Europe A/S. „Sieć naszych autoryzowanych partnerów jest wysoko wykwalifikowana w serwisowaniu wszystkich naszych produktów i rekomendujemy aby klienci końcowi kontaktowali się bezpośrednio ze swoimi autoryzowanymi dealerami w celu uzyskania porady i szczegółowych informacji odnośnie naszej nowej rozszerzonej gwarancji” kończy Michael Moller.
